Telesalud en la atención primaria de salud: un estudio de las actividades y el tiempo dedicado por los profesionales^*

Objetivo: describir las actividades de telesalud realizadas por los profesionales en la Atención Primaria de Salud (APS).

Método: estudio observacional descriptivo, con uso de la metodología time-motion. La muestra estuvo compuesta por 31 equipos de Salud de la Familia, 14 equipos de Salud Bucal y dos equipos multidisciplinarios que actúan en la APS. Para la recolección de datos se utilizó un instrumento de carga de trabajo adaptado. Se realizó el análisis descriptivo de los datos considerando el tiempo total, tiempo promedio y porcentaje de las actividades según la categoría profesional y la modalidad de telesalud.

Resultados: se observaron 632 actividades de telesalud, representando el 2,67% del total de actividades. La modalidad más utilizada fue la llamada de voz (60,28%). El tiempo promedio de la consulta de enfermería fue de 4,86 minutos y de 6,17 minutos para consulta médica. El mayor número de actividades y de tiempo dedicado a telesalud en la APS fue realizado por el equipo de enfermería.

Conclusión: los profesionales de la APS realizan diversas actividades de telesalud, predominantemente por medio de llamadas de voz con una significativa participación del equipo de enfermería. Además, el estudio presenta el tiempo dedicado y la distribución de las actividades, apoyando las discusiones sobre la planificación y dimensionamiento de la fuerza de trabajo en salud digital.

Destacados:

(1) Las prácticas de telesalud en la APS se realizan mediante llamadas de voz. (2) El equipo de enfermería lleva a cabo el mayor volumen de actividades de telesalud en la APS. (3) Las consultas representaron la mayor parte del tiempo y de la frecuencia de las actividades de telesalud en la APS.