Percepção dos usuários de crack e seus familiares quanto ao acesso e serviços oferecidos em hospitais gerais

Anzanello, Jactiane; Dias, Miriam Thais Guterres; Dalmolin, Bernadete; Monteiro, Jaqueline da Rosa; Oliveira Neto, Antonio Bolis

doi:10.1590/0103-11042013E10

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ARTIGO ORIGINAL • Saúde debate 37 (spe1) • Dez 2013 • https://doi.org/10.1590/0103-11042013E10 copiar

Percepção dos usuários de crack e seus familiares quanto ao acesso e serviços oferecidos em hospitais gerais

Perception of crack users’ and their family members regarding the access and services offered at general hospitals

Autoria SCIMAGO INSTITUTIONS RANKINGS

RESUMO

Artigo apresenta resultados de pesquisa com usuários de crack e seus familiares quanto a percepção sobre acesso e avaliação da qualidade dos serviços oferecidos em internação em hospital geral. Pesquisa realizada em onze hospitais conveniados com o SUS de municípios da região Macro Metropolitana do Rio Grande do Sul. Estudo de abordagem quantitativa, com a coleta dos dados através de entrevistas estruturadas com usuários e familiares. Os dados analisados através de estatística descritiva. Os resultados mostram satisfação de usuários e familiares sobre o acesso e serviços prestados na internação. Avaliação esta importante para subsidiar e direcionar as políticas públicas em desenvolvimento nos hospitais gerais, com o intuito de permanente qualificação da atenção aos usuários de crack.

PALAVRAS-CHAVES
Acesso; Hospitais gerais; Saúde mental; Crack

VARIÁVEIS	MUITO BOM		BOM		REGULAR		RUIM		MUITO RUIM		NÃO RESPONDEU
	U*	F**	U*	F**	U*	F**	U*	F**	U*	F**	U*	F**
	%	%	%	%	%	%	%	%	%	%	%	%
	(N)	(N)	(N)	(N)	(N)	(N)	(N)	(N)	(N)	(N)	(N)	(N)
LIMPEZA	50	34,1	37,5	36,6	4,2	4,9	8,3	4,9	–	–	–	19,5
LIMPEZA	(12)	(14)	(9)	(15)	(1)	(2)	(2)	(2)	–	–	–	(8)
INSTALAÇÕES FÍSICAS	20,8	19,5	33,3	43,9	33,3	12,2	8,3	2,4	4,2	2,4	–	19,5(8)
INSTALAÇÕES FÍSICAS	(5)	(8)	(8)	(18)	(8)	(5)	(2)	(1)	(1)	(1)	–	19,5(8)
REFEIÇÕES	45,8	36,6	37,5	29,3	8,3	7,3	4,2	–	4,2	2,4	–	24,4
REFEIÇÕES	(11)	(15)	(9)	(12)	(2)	(3)	(1)	–	(1)	(1)	–	(10)
BANHO	70,8	39	16,7	24,4	8,3	2,4	–	–	4,2	2,4	–	31,7
BANHO	(17)	(16)	(4)	(10)	(2)	(1)	–	–	(1)	(1)	–	(13)
TROCAS DE ROUPAS	62,2	24,4	4,2	9,8	20,8	7,3	4,2	4,2	8,3	4,9	–	51,2
TROCAS DE ROUPAS	(15)	(10)	(1)	(4)	(5)	(3)	(1)	(1)	(2)	(2)	–	(21)
TOTAL	25	46,3	20,8	22	25	12,2	8,3	4,9	12,5	2,4	8,3	12,2
TOTAL	(6)	(19)	(5)	(9)	(6)	(5)	(2)	(2)	(3)	(1)	(2)	(5)

VARIÁVEIS	MUITO BOM		BOM		REGULAR		RUIM		MUITO RUIM		NÃO RESPONDEU
	U*	F**	U*	F**	U*	F**	U*	F**	U*	F**	U*	F**
	%	%	%	%	%	%	%	%	%	%	%	%
	(N)	(N)	(N)	(N)	(N)	(N)	(N)	(N)	(N)	(N)	(N)	(N)
MÉDICOS	66,7	39	8,3	22	4,2	73	–	–	8,3	–	12,5	31,7
MÉDICOS	(16)	(16)	(2)	(9)	(1)	(3)	–	–	(2)	–	(3)	(13)
PSICÓLOGOS	62,5	58,5	12,5	17,1	4,2	–	4,2	–	4,2	–	12,5	24,4
PSICÓLOGOS	(15)	(24)	(3)	(7)	(1)	–	(1)	–	(1)	–	(3)	(10)
ASSISTENTE SOCIAL	41,7	39	16,7	17,1	–	2,4	4,2	–	8,3	–	29,2	41,5
ASSISTENTE SOCIAL	(10)	(16)	(4)	(7)	–	(1)	(1)	–	(2)	–	(7)	(17)
TERAPEUTA OCUPACIONAL	16,7	24,4	8,3	4,9	–	–	–	–	–	–	75	70,7
TERAPEUTA OCUPACIONAL	(4)	(10)	(2)	(2)	–	–	–	–	–	–	(18)	(29)
EQUIPE DE ENFERMAGEM	66,7	48,8	25	24,4	–	–	4,2	2,4	4,2	–	–	24,4
EQUIPE DE ENFERMAGEM	(16)	(20)	(6)	(10)	–	–	(1)	(1)	(1)	–	–	(10)

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[1] Conflito de interesse: inexistente.