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ARTIGO ORIGINAL • Saúde debate 41 (spe2) • Jun 2017 • https://doi.org/10.1590/0103-11042017S214 linkcopiar

Open-access Desafios da comunicação em Unidade de Terapia Intensiva Neonatal para profissionais e usuários

AutoriaSCIMAGO INSTITUTIONS RANKINGS

    RESUMO

    Comunicar notícias com sensibilidade é competência dos profissionais de saúde. Para analisar falas de profissionais e familiares de internos da Unidade de Terapia Intensiva Neonatal de um Hospital Universitário, foi realizada pesquisa qualitativa tendo como instrumentos entrevistas e Roda de Conversa, norteados pelo protocolo SPIKES. As categorias produzidas foram analisadas por meio das Práticas Discursivas e Produção de Sentidos. Os resultados evidenciaram ambiência desumanizada; sobrecarga de serviço; ausência de local e falta de treinamento para comunicar notícias e apontam a importância de valorizar a comunicação em saúde para melhorar a qualidade do trabalho e relações interpessoais.

    PALAVRAS-CHAVE Comunicação; Notícias; Unidade de Terapia Intensiva Neonatal

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