Heteromação e microtrabalho no Brasil

Braz, Matheus Viana

doi:10.1590/15174522-111017

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Brasil

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Sumário

DOSSIÊ • Sociologias 23 (57) • May-Aug 2021 • https://doi.org/10.1590/15174522-111017 copiar

Heteromação e microtrabalho no Brasil

Heteromation and micro-work in Brazil

Autoria SCIMAGO INSTITUTIONS RANKINGS

Resumo

No paradigma da heteromação do trabalho, as mudanças operadas pela informatização da economia fazem com que uma massa expressiva de trabalhadores passe a desempenhar atividades essenciais, mas marginais. Objetiva-se, neste estudo, analisar as diferentes formas de microtrabalho heteromatizado remunerado presentes em território nacional, de maneira a lançar luzes compreensivas sobre as condições e especificidades do contexto laboral brasileiro. Para tanto, primeiro foi realizado um levantamento e descrição dos crowdworks de microtarefas em operação no Brasil. Depois, a partir do método netnográfico nos inserimos em 22 grupos de Facebook e de Whatsapp voltados a esse mercado (o que totaliza uma base de cerca de 16 mil perfis registrados) e os acompanhamos durante sete meses. Conclui-se que, no Brasil, há uma importante reserva de mão de obra de microtrabalho e que não estamos diante de um cenário isolado, monolítico e homogêneo. O microtrabalho está imbricado em novas formas de extração de valor da plataformização do trabalho e deve ser compreendido em meio a cadeias de produção mais amplas, globais, onde as condições de trabalho são polissêmicas, assimétricas e regidas mormente por países do Norte global.^◊ ◊ Agradeço aos estudantes e pesquisadores vinculados ao Laboratório de Trabalho, Saúde e Processos de Subjetivação (LATRAPS/UEMG), cujas contribuições foram determinantes na construção desta pesquisa.

Palavras-chave
heteromação; plataformização do trabalho; microtrabalho; trabalho por peça

	Nome da Plataforma	Atividades on-line	Data de Criação	Sede	Observações
1	¹ 1 Organizações categorizadas por Casilli et al. (2019) como plataformas de microtrabalho profundo (Plateformes de micro-travail profond), na qual as tarefas são organizadas por diferentes camadas. A primeira camada consiste em uma plataforma para anúncios das tarefas disponíveis. Após demonstrar interesse e ser aceito para uma tarefa ou projeto específico, o trabalhador é direcionado para uma segunda plataforma, em que é realizada a contratação. Por vezes, as tarefas são realizadas nesta segunda camada, porém em outros casos o trabalhador é novamente direcionado para uma terceira plataforma, também terceirizada para serviços específicos (como é o caso, por exemplo, da UHRS da Microsoft, da RaterHub da Google e TryRating, da Apple). Clickworker	Produção e treinamento de dados	2005	Essen (Alemanha)	Acesso à UHRS (Microsoft)
2	Microworkers	Produção e treinamento de dados	2009	Dallas (Estados Unidos)
3	¹ 1 Organizações categorizadas por Casilli et al. (2019) como plataformas de microtrabalho profundo (Plateformes de micro-travail profond), na qual as tarefas são organizadas por diferentes camadas. A primeira camada consiste em uma plataforma para anúncios das tarefas disponíveis. Após demonstrar interesse e ser aceito para uma tarefa ou projeto específico, o trabalhador é direcionado para uma segunda plataforma, em que é realizada a contratação. Por vezes, as tarefas são realizadas nesta segunda camada, porém em outros casos o trabalhador é novamente direcionado para uma terceira plataforma, também terceirizada para serviços específicos (como é o caso, por exemplo, da UHRS da Microsoft, da RaterHub da Google e TryRating, da Apple). Appen	Produção e treinamento de dados	1996	Charswood (Austrália)	Acesso à múltiplas plataformas
4	¹ 1 Organizações categorizadas por Casilli et al. (2019) como plataformas de microtrabalho profundo (Plateformes de micro-travail profond), na qual as tarefas são organizadas por diferentes camadas. A primeira camada consiste em uma plataforma para anúncios das tarefas disponíveis. Após demonstrar interesse e ser aceito para uma tarefa ou projeto específico, o trabalhador é direcionado para uma segunda plataforma, em que é realizada a contratação. Por vezes, as tarefas são realizadas nesta segunda camada, porém em outros casos o trabalhador é novamente direcionado para uma terceira plataforma, também terceirizada para serviços específicos (como é o caso, por exemplo, da UHRS da Microsoft, da RaterHub da Google e TryRating, da Apple). Pactera	Produção e treinamento de dados	1995	Pequim (China)	Acesso à UHRS (Microsoft) e outras plataformas de propriedade da companhia (por exemplo, OneForma)
5	¹ 1 Organizações categorizadas por Casilli et al. (2019) como plataformas de microtrabalho profundo (Plateformes de micro-travail profond), na qual as tarefas são organizadas por diferentes camadas. A primeira camada consiste em uma plataforma para anúncios das tarefas disponíveis. Após demonstrar interesse e ser aceito para uma tarefa ou projeto específico, o trabalhador é direcionado para uma segunda plataforma, em que é realizada a contratação. Por vezes, as tarefas são realizadas nesta segunda camada, porém em outros casos o trabalhador é novamente direcionado para uma terceira plataforma, também terceirizada para serviços específicos (como é o caso, por exemplo, da UHRS da Microsoft, da RaterHub da Google e TryRating, da Apple). Lionbridge	Produção e treinamento de dados	1996	Waltham (Estados Unidos)	Acesso à RaterHub (Google) e outras plataformas de propriedade da companhia. Empresa chegou a encerrar temporariamente, em 2019, as inscrições de brasileiros microtrabalhadores, em razão do excesso de procura
6	¹ 1 Organizações categorizadas por Casilli et al. (2019) como plataformas de microtrabalho profundo (Plateformes de micro-travail profond), na qual as tarefas são organizadas por diferentes camadas. A primeira camada consiste em uma plataforma para anúncios das tarefas disponíveis. Após demonstrar interesse e ser aceito para uma tarefa ou projeto específico, o trabalhador é direcionado para uma segunda plataforma, em que é realizada a contratação. Por vezes, as tarefas são realizadas nesta segunda camada, porém em outros casos o trabalhador é novamente direcionado para uma terceira plataforma, também terceirizada para serviços específicos (como é o caso, por exemplo, da UHRS da Microsoft, da RaterHub da Google e TryRating, da Apple). Ysense	Produção e treinamento de dados	2007	Hampstead (Estados Unidos)	Anteriormente denominada Clixsense, garante o acesso à múltiplas plataformas
7	Amazon Mechanical Turk	Produção e treinamento de dados	2005	Seattle (Estados Unidos)
8	InstaGC	Produção e treinamento de dados	2011	Sellersburg (Estados Unidos)	Acesso à múltiplas plataformas
9	TranscribeMe	Produção e treinamento de dados	2011	San Francisco (Estados Unidos)
10	CrowdSource	Produção e treinamento de dados	2017	Swansea (Estados Unidos)
11	Figure Eight	Produção e treinamento de dados	2007	San Francisco (Estados Unidos)	Plataforma antes nomeada CrowdFlower, teve nome alterado após recompra pela Appen
12	Spare5	Produção e treinamento de dados	2014	Seattle (Estados Unidos)	Plataforma controlada pela empresa Mighty A.I., adquirida pela Uber
13	SequenceWork	Produção e treinamento de dados	2018	Birmingham (Inglaterra)
14	HiveWork	Produção e treinamento de dados	2013	San Francisco (Estados Unidos)	Em 2019, a empresa criou um site em português direcionado à expansão no mercado brasileiro
15	Crowdtask	Produção e treinamento de dados	2013	Belo Horizonte (Brasil)	Plataforma sob propriedade da Base2 Tecnologia, fundada em 2005
16	RemoTasks	Produção e treinamento de dados	2017	San Francisco (Estados Unidos)	Foco na classificação de imagens, transcrições de áudios e moderações de conteúdo
17	RapidWorkers	Produção e treinamento de dados	2017	Não identificado	Poucas tarefas disponíveis para brasileiros
18	Neevo	Produção e treinamento de dados	2015	Seattle (Estados Unidos)	Plataforma controlada pela empresa DefinedCrowd, que já conta com mais de 300 mil microtrabalhadores registrados
19	Livra	Pesquisas de mercado	1999	Buenos Aires (Argentina)	Plataforma baseada em respostas de pesquisas de mercado, em troca de pontos para aquisição de produtos em empresas conveniadas
20	Prolific	Produção e treinamento de dados/ Pesquisas de mercado	2014	Oxford (Inglaterra)
21	Myiyo	Pesquisas de mercado	2010	Düsseldorf (Alemanha)	Plataforma baseada em respostas de pesquisas de mercado
22	LifePoints Brasil	Pesquisas de mercado	2019	Warren (Estados Unidos)	Plataforma baseada em respostas de pesquisas de mercado (respondidas via email), em troca de pontos para aquisição de produtos em empresas conveniadas. Antes denominada Global Test Market, empresa de propriedade do grupo Lightspeed
23	Toluna Brazil	Pesquisas de mercado	2000	São Paulo (Brasil)	Plataforma baseada em respostas de pesquisas de mercado. Filial brasileira do grupo Toluna Corporate (França)
24	QualiBest	Pesquisas de mercado	2000	São Paulo (Brasil)	Plataforma filiada à Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa e baseada em respostas de pesquisas de mercado, em troca de pontos para aquisição de produtos em empresas conveniadas
25	SurveyTime	Pesquisas de mercado	2011	Rehovot (Israel)	A plataforma é propriedade da Persona.ly, empresa com escritórios nos Estados Unidos, Japão, Coréia do Sul, China e Israel. A plataforma paga o valor fixo de um dólar para cada pesquisa concluída
26	Pinion	Pesquisas de mercado/ Microtarefas localizadas	2012	São Paulo (Brasil)	Pesquisas de Mercado, mas que exigem geolocalização específica
27	¹ 1 Organizações categorizadas por Casilli et al. (2019) como plataformas de microtrabalho profundo (Plateformes de micro-travail profond), na qual as tarefas são organizadas por diferentes camadas. A primeira camada consiste em uma plataforma para anúncios das tarefas disponíveis. Após demonstrar interesse e ser aceito para uma tarefa ou projeto específico, o trabalhador é direcionado para uma segunda plataforma, em que é realizada a contratação. Por vezes, as tarefas são realizadas nesta segunda camada, porém em outros casos o trabalhador é novamente direcionado para uma terceira plataforma, também terceirizada para serviços específicos (como é o caso, por exemplo, da UHRS da Microsoft, da RaterHub da Google e TryRating, da Apple). Dizu	Impulsionamento de engajamento no Instagram e TikTok	2019	Goiânia (Brasil)	Acesso ao Instagram mediante sincronização de contas
28	¹ 1 Organizações categorizadas por Casilli et al. (2019) como plataformas de microtrabalho profundo (Plateformes de micro-travail profond), na qual as tarefas são organizadas por diferentes camadas. A primeira camada consiste em uma plataforma para anúncios das tarefas disponíveis. Após demonstrar interesse e ser aceito para uma tarefa ou projeto específico, o trabalhador é direcionado para uma segunda plataforma, em que é realizada a contratação. Por vezes, as tarefas são realizadas nesta segunda camada, porém em outros casos o trabalhador é novamente direcionado para uma terceira plataforma, também terceirizada para serviços específicos (como é o caso, por exemplo, da UHRS da Microsoft, da RaterHub da Google e TryRating, da Apple). SigaSocial	Impulsionamento de engajamento no Instagram	2020	Três de Maio (Brasil)	Acesso ao Instagram mediante sincronização de contas
29	¹ 1 Organizações categorizadas por Casilli et al. (2019) como plataformas de microtrabalho profundo (Plateformes de micro-travail profond), na qual as tarefas são organizadas por diferentes camadas. A primeira camada consiste em uma plataforma para anúncios das tarefas disponíveis. Após demonstrar interesse e ser aceito para uma tarefa ou projeto específico, o trabalhador é direcionado para uma segunda plataforma, em que é realizada a contratação. Por vezes, as tarefas são realizadas nesta segunda camada, porém em outros casos o trabalhador é novamente direcionado para uma terceira plataforma, também terceirizada para serviços específicos (como é o caso, por exemplo, da UHRS da Microsoft, da RaterHub da Google e TryRating, da Apple). GanharNoInsta	Impulsionamento de engajamento no Instagram	2020	Mairinque (Brasil)	Acesso ao Instagram mediante sincronização de contas
30	¹ 1 Organizações categorizadas por Casilli et al. (2019) como plataformas de microtrabalho profundo (Plateformes de micro-travail profond), na qual as tarefas são organizadas por diferentes camadas. A primeira camada consiste em uma plataforma para anúncios das tarefas disponíveis. Após demonstrar interesse e ser aceito para uma tarefa ou projeto específico, o trabalhador é direcionado para uma segunda plataforma, em que é realizada a contratação. Por vezes, as tarefas são realizadas nesta segunda camada, porém em outros casos o trabalhador é novamente direcionado para uma terceira plataforma, também terceirizada para serviços específicos (como é o caso, por exemplo, da UHRS da Microsoft, da RaterHub da Google e TryRating, da Apple). FarmarSocial	Impulsionamento de engajamento no Instagram, Facebook e Youtube	2020	São Paulo (Brasil)	Acesso às mídias sociais mediante sincronização de contas.
31	¹ 1 Organizações categorizadas por Casilli et al. (2019) como plataformas de microtrabalho profundo (Plateformes de micro-travail profond), na qual as tarefas são organizadas por diferentes camadas. A primeira camada consiste em uma plataforma para anúncios das tarefas disponíveis. Após demonstrar interesse e ser aceito para uma tarefa ou projeto específico, o trabalhador é direcionado para uma segunda plataforma, em que é realizada a contratação. Por vezes, as tarefas são realizadas nesta segunda camada, porém em outros casos o trabalhador é novamente direcionado para uma terceira plataforma, também terceirizada para serviços específicos (como é o caso, por exemplo, da UHRS da Microsoft, da RaterHub da Google e TryRating, da Apple). Kzom	Impulsionamento de engajamento no Instagram	2020	Cidade não identificada (Brasil)	Acesso às mídias sociais mediante sincronização de contas. Os pontos obtidos podem ser convertidos em dinheiro ou trocados por seguidores nos perfis pessoais dos microtrabalhadores
32	¹ 1 Organizações categorizadas por Casilli et al. (2019) como plataformas de microtrabalho profundo (Plateformes de micro-travail profond), na qual as tarefas são organizadas por diferentes camadas. A primeira camada consiste em uma plataforma para anúncios das tarefas disponíveis. Após demonstrar interesse e ser aceito para uma tarefa ou projeto específico, o trabalhador é direcionado para uma segunda plataforma, em que é realizada a contratação. Por vezes, as tarefas são realizadas nesta segunda camada, porém em outros casos o trabalhador é novamente direcionado para uma terceira plataforma, também terceirizada para serviços específicos (como é o caso, por exemplo, da UHRS da Microsoft, da RaterHub da Google e TryRating, da Apple). BroadSocial	Impulsionamento de engajamento no Instagram, Twitter e Youtube,	2020	Não identificada.	Acesso às mídias sociais mediante sincronização de contas.
33	¹ 1 Organizações categorizadas por Casilli et al. (2019) como plataformas de microtrabalho profundo (Plateformes de micro-travail profond), na qual as tarefas são organizadas por diferentes camadas. A primeira camada consiste em uma plataforma para anúncios das tarefas disponíveis. Após demonstrar interesse e ser aceito para uma tarefa ou projeto específico, o trabalhador é direcionado para uma segunda plataforma, em que é realizada a contratação. Por vezes, as tarefas são realizadas nesta segunda camada, porém em outros casos o trabalhador é novamente direcionado para uma terceira plataforma, também terceirizada para serviços específicos (como é o caso, por exemplo, da UHRS da Microsoft, da RaterHub da Google e TryRating, da Apple). Everve	Impulsionamento de engajamento no Instagram, Twitter, Youtube, TikTok, Telegram e Vkontakte	2019	Sofia (Bulgária)	Acesso às mídias sociais mediante sincronização de contas em uma extensão do Google Chrome. Comissão também mediante sistema de afiliação de novos membros
34	¹ 1 Organizações categorizadas por Casilli et al. (2019) como plataformas de microtrabalho profundo (Plateformes de micro-travail profond), na qual as tarefas são organizadas por diferentes camadas. A primeira camada consiste em uma plataforma para anúncios das tarefas disponíveis. Após demonstrar interesse e ser aceito para uma tarefa ou projeto específico, o trabalhador é direcionado para uma segunda plataforma, em que é realizada a contratação. Por vezes, as tarefas são realizadas nesta segunda camada, porém em outros casos o trabalhador é novamente direcionado para uma terceira plataforma, também terceirizada para serviços específicos (como é o caso, por exemplo, da UHRS da Microsoft, da RaterHub da Google e TryRating, da Apple). JobBoy	Impulsionamento de engajamento no Facebook, Twitter e Google+)	2010	Los Angeles (Estados Unidos)
35	WorkGenius	Microsserviços de freelancing	2011	New York (Estados Unidos)	Plataforma antes nomeada MylittleJob
36	Fiverr Brasil	Microsserviços de freelancing	2016	São Paulo (Brasil)	Unidade Brasileira da Fiverr International (criada em Tel Aviv, Israel)
37	Vintepila	Microsserviços de freelancing	2017	Curitiba (Brasil)
38	Vinteconto	Microsserviços de freelancing	2015	Rio de Janeiro (Brasil)	Empresa possui operação também em Kettering, na Inglaterra
39	SEOClercks	Microsserviços de freelancing	2011	Hendersonville (Estados Unidos)
40	CrowdTest	Testes de usabilidade remota	2011	Belo Horizonte (Brasil)	Plataforma sob propriedade da Base2 Tecnologia, fundada em 2005
41	Testbirds	Testes de usabilidade remota	2011	Munique (Alemanha)
42	UserTesting	Testes de usabilidade remota	2007	San Francisco (Estados Unidos)
43	UserFeel	Testes de usabilidade remota	2010	Atenas (Grécia)
44	uTest	Testes de usabilidade remota	2007	Framingham (Estados Unidos)
45	TesterWork	Testes de usabilidade remota	2015	Londres (Inglaterra)
46	UsabilityHub	Testes de usabilidade remota	2008	Melbourne (Austrália)	Para fazer os testes, os microtrabalhadores são direcionados para uma plataforma intitulada UserCrowd
47	UserBrain	Testes de usabilidade remota	2014	Graz (Áustria)
48	UserLytics	Testes de usabilidade remota	2009	San Francisco (Estados Unidos)
49	Enroll	Testes de usabilidade remota	2018	Campbell (Estados Unidos)
50	Ferpection	Testes de usabilidade remota	2014	Paris (França)
51	¹ 1 Organizações categorizadas por Casilli et al. (2019) como plataformas de microtrabalho profundo (Plateformes de micro-travail profond), na qual as tarefas são organizadas por diferentes camadas. A primeira camada consiste em uma plataforma para anúncios das tarefas disponíveis. Após demonstrar interesse e ser aceito para uma tarefa ou projeto específico, o trabalhador é direcionado para uma segunda plataforma, em que é realizada a contratação. Por vezes, as tarefas são realizadas nesta segunda camada, porém em outros casos o trabalhador é novamente direcionado para uma terceira plataforma, também terceirizada para serviços específicos (como é o caso, por exemplo, da UHRS da Microsoft, da RaterHub da Google e TryRating, da Apple). TimeBucks	Testes de usabilidade remota / Pesquisas / Geração de tráfego e engajamento em sites, jogos e redes sociais (Instagram e TikTok)	2017	Sydney (Austrália)	Empresa faz parte do grupo Australian Clearing, fundado em 2000
52	ClipClaps	Testes de usabilidade remota / Geração de tráfego via streaming	2019	Seattle (Estados Unidos)	Empresa controlada pelo grupo Grand Channel Entertainment. Os trabalhadores são pagos para jogarem jogos e assistirem à vídeos na plataforma. Em troca, ganham clapcoins, que podem ser trocadas por dinheiro e resgatadas via Paypal.
53	Cashzine	Testes de usabilidade remota/ Geração de tráfego via leitura de textos	2018	Kuala Lampur (Malásia)	Trabalhadores são pagos para geração de tráfego via leitura de notícias indicadas pela plataforma. A versão em português chegou ao Brasil em 2020.
54	Buzzbreak	Testes de usabilidade remota/ Geração de tráfego via leitura de textos	2019	Seattle (Estados Unidos)	Geração de tráfego via streaming ou leitura de notícias. Em operação no Brasil desde o segundo semestre de 2019.

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[1] Matheus Viana Braz é Doutor em Psicologia e professor no curso de Psicologia da Universidade do Estado de Minas Gerais (UEMG) e do Programa de Pós-Graduação em Psicologia da Universidade Estadual de Maringá (UEM).