Influências do tipo de informação na intenção de compra e expectativa de desempenho de imóveis

Resumo

Durante o Processo de Decisão de Compra (PDC) de imóveis, os consumidores usam informações limitadas para avaliar o valor de um imóvel, em razão de não terem acesso a informações adequadas e completas e por falta de conhecimento e experiência. Assume-se que informações técnicas sobre os requisitos de desempenho do imóvel poderiam compor atributos diferenciais no PDC. Esta pesquisa analisou a influência das informações técnicas na intenção de compra e expectativa de desempenho do consumidor. Dois estudos foram realizados com características distintas e complementares, sendo o primeiro exploratório e qualitativo e o segundo, experimental e quantitativo. Os resultados comprovaram que fornecer informações ao consumidor no processo de aquisição de um imóvel impacta significativamente na intenção de compra e expectativa de desempenho. No entanto, o conteúdo e formato da informação, como utilizada nos anúncios desenvolvidos para esta pesquisa, não apresentou influência significativa nas variáveis analisadas. A principal contribuição desta pesquisa é prover subsídios para melhor adequação dos anúncios de imóveis e, consequentemente, garantir informações de qualidade ao consumidor.

Palavras-chave:
Mercado Imobiliário; Informações técnicas; Intenção de Compra; Expectativa de desempenho; NBR 15575