Acessibilidade e inclusão digital em bibliotecas acadêmicas: o papel da inteligência artificial

Introdução:  A Inteligência Artificial (IA) tem emergido como um instrumento estratégico na transformação dos serviços bibliotecários, especialmente no que se refere à promoção da acessibilidade digital em bibliotecas acadêmicas. Apesar do seu potencial inclusivo, persistem desafios estruturais, éticos e formativos que comprometem a sua eficácia plena.

Objetivo:  Este artigo analisa criticamente o papel da Inteligência Artificial (IA) na promoção da acessibilidade e da inclusão digital em bibliotecas acadêmicas, a partir de uma revisão sistemática da literatura científica recente.

Metodologia:  A investigação baseou-se em uma revisão sistemática, conduzida segundo as diretrizes PRISMA. Foram selecionados 31 estudos internacionais publicados entre 2006 e 2025, que abordam a interseção entre IA, acessibilidade, ética e práticas institucionais em bibliotecas acadêmicas. Os artigos foram analisados qualitativamente e classificados em quarto categorias: (i) transformação dos serviços, (ii) acesso inclusivo e experiência do usuário, (iii) alfabetização digital e formação institucional e (iv) desafios éticos, institucionais e regulatórios.

Resultados:  Os resultados evidenciam avanços tecnológicos significativos, incluindo soluções de leitura automática, assistentes inteligentes e interfaces inclusivas. Contudo, identificam-se lacunas como a baixa alfabetização digital dos profissionais, ausência de normativos claros e exclusão de usuários com deficiência nos processos de concepção tecnológica.

Conclusão:  Conclui-se que o uso da IA em bibliotecas acadêmicas deve ir além da inovação tecnológica, exigindo uma abordagem crítica e participativa, apoiada em políticas institucionais de inclusão, formação especializada e regulação ética. Apenas com este alinhamento sera possível transformer verdadeiramente as bibliotecas em espaços acessíveis, equitativos e centrados no ser humano.

PALAVRAS-CHAVE:
Inteligência artificial; Bibliotecas acadêmicas; Acessibilidade; Inclusão digital; Revisão sistemática