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Open-access RAM. Revista de Administração Mackenzie

Publicação de: Editora Mackenzie; Universidade Presbiteriana Mackenzie
Área: Ciências Sociais Aplicadas
Versão on-line ISSN: 1678-6971
Creative Common - by 4.0

Sumário

RAM. Revista de Administração Mackenzie, Volume: 27, Número: 1, Publicado: 2026

RAM. Revista de Administração Mackenzie, Volume: 27, Número: 1, Publicado: 2026

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Documents
Knowledge, Strategy and Innovation
Inovação em serviços de hospitais universitários: O potencial da telessaúde para a cocriação de valor Louredo, Fernanda de Sousa Gusmão Vargas, Eduardo Raupp de Araújo, Cláudia Affonso Silva

Resumo em Português:

Resumo Objetivo: A telessaúde permite ir além de seus limites convencionais, tanto geográficos quanto conceituais, pois permite que os consumidores obtenham facilmente serviços de saúde online de provedores globais. Portanto, esta pesquisa tem como objetivo analisar os serviços de teles-saúde na cocriação de valor, visando potencializar a inovação em hospitais universitários. Esses hospitais são espaços de referência na construção do conhecimento científico e na crescente relevância de práticas capazes de se estender a todo o sistema de saúde. Originalidade/valor: Apresentamos uma análise teórica que pode servir de ferramenta de pesquisa para gestores de saúde e contribuir para o diálogo entre teoria e prática. Considerando que a telessaúde é uma inovação ad hoc, foi possível constatar que ela é capaz de gerar ruptura e desencadear respostas estratégicas para cocriar valor ao gerenciar barreiras organizacionais que podem afetar os resultados do processo. Design/metodologia/abordagem: Pesquisamos cinco bases de dados: Biblioteca Virtual em Saúde, PubMed, EBSCO, Scopus e Web of Science. Os termos de busca foram relacionados a duas dimensões dos descritores com suas respectivas variações: telessaúde e hospital universitário. Para a análise dos dados, articulamos a teoria Service-Dominant (S-D) com a Abordagem Integradora da teoria da inovação em serviços. Resultados: A busca retornou 1.447 artigos, dos quais 78 foram selecionados para análise. Os resultados mostram que a telessaúde é parte fundamental da transformação digital dos hospitais universitários, pois contribui para a melhoria da prestação de serviços de saúde. A utilização de tecnologias da informação permite a prestação de serviços mais eficientes. Os usuários podem obter mais controle sobre seu bem-estar e interagir de forma mais rápida e eficaz no compartilhamento de dados.

Resumo em Inglês:

Abstract Objective: Telehealth enables consumers to overcome conventional geo-graphical and conceptual limitations by easily accessing online health-care services from global providers. Therefore, this research aims to analyze telehealth services in the co-creation of value to enhance inno-vation in university hospitals. These hospitals serve as reference spaces for building scientific knowledge and for demonstrating a growing rele-vance in practices that can extend across the health system. Originality/value: We present a theoretical analysis that can serve as a research tool for health managers, facilitating dialogue between theory and practice. Considering that telehealth is an ad hoc innovation, it can create ruptures and trigger strategic responses to co-create value while managing organizational barriers that can affect the process’s outcomes. Design/methodology/approach: We searched five databases: Biblioteca Virtual em Saúde, PubMed, EBSCO, Scopus, and Web of Science. The search terms were related to two dimensions of descriptors with their respective variations: telehealth and university hospital. For data analysis, we articulated the Service-Dominant Logic theory and the Integrative Approach of the theory of innovation in services. Findings: The search returned 1,447 articles, of which 78 were suitable for analysis. Results show that telehealth is a key part of the digital transformation of university hospitals, contributing to improved health service provision. The use of information technologies enables more efficient service delivery, as users can gain greater control over their well-being and interact more quickly and effectively in data sharing.
Human and Social Management
Negociar sonhos abre portas? Como as restrições estruturais moderam os efeitos mistos da inflexibilidade de carreira sobre a empregabilidade percebida do indivíduo Rigel, Ana Stefanelli, Nelson Oliveira Felix, Bruno

Resumo em Português:

Resumo Objetivos: Este estudo teve como objetivo analisar o papel moderador das restrições estruturais nos efeitos diretos e indiretos – via perseverança no esforço e consistência de interesses – da inflexibilidade de carreira sobre a empregabilidade. Originalidade/valor: O estudo contribui para a literatura ao demonstrar como a inflexibilidade de carreira pode impactar negativamente a empregabilidade, considerando tanto fatores em nível individual (perseverança no esforço e consistência de interesses) quanto fatores em nível contextual (restrições estruturais). Design/metodologia/abordagem: A pesquisa utilizou um delineamento descritivo, quantitativo e transversal. A amostra final foi composta por 545 respostas, selecionadas por conveniência e pelo método bola de neve. A técnica de análise de dados empregada foi a modelagem de equações estruturais com estimação por mínimos quadrados parciais (PLS). Resultados: Os resultados evidenciaram um efeito direto negativo entre inflexibilidade de carreira e perseverança no esforço, bem como um impacto indireto negativo da inflexibilidade de carreira sobre a empre-gabilidade por meio da perseverança no esforço. Adicionalmente, identificou-se um efeito moderador das restrições estruturais percebidas na relação mediadora da perseverança no esforço, enquanto nenhum resultado significativo foi encontrado para o impacto via consistência de interesses.

Resumo em Inglês:

Abstract Objectives: This study aimed to analyze the moderating role of structural constraint on the direct and indirect effects—via effort perseverance and consistency of interests—of career inflexibility on employability. Originality/value: This study contributes to the literature by demonstrating how career inflexibility can negatively impact employability, considering both individual-level factors (perseverance of effort and consistency of interests) and contextual-level factors (structural constraints). Design/methodology/approach: The research used a descriptive, quantitative, cross-sectional design. The final sample consisted of 545 responses, selected using convenience sampling and the snowball method. The data analysis technique used was structural equation modeling with partial least squares (PLS) estimation. Findings: The results verified a negative direct effect between career inflexibility and perseverance of effort and an indirect adverse impact of career inflexibility on employability via perseverance of effort. Additionally, a moderating effect was identified for perceived structural constraints on the mediating relationship of perseverance of effort, and no significant results were found for the impact via consistency of interests.
Human and Social Management
O efeito do ageísmo na relação entre o ambiente intergeracional e a capacidade de inovação Soares, Luciana Lessa Bastos, Sergio Augusto Pereira d’Angelo, Marcia Juliana

Resumo em Português:

Resumo Objetivo: O estudo almejou examinar a relação entre o ambiente intergeracional e a capacidade de inovação, tendo o ageísmo como efeito mediador e moderador dessa relação. Originalidade/valor: Com o auxílio das lentes teóricas das Teorias do Contato Intergrupal e a do Valor da Diversidade, o ageísmo é avaliado por toda a gama de faixas etárias convivendo nas organizações e seu impacto da capacidade de inovação. Isso busca preencher a lacuna de estudos que avaliam os preconceitos etários dos mais jovens ou dos mais velhos de forma independente e sem o entendimento do seu valor para a inovação. Design/metodologia/abordagem: Trata-se de survey, por meio de questionário estruturado com 660 respondentes. Os dados foram analisados por meio de equações estruturais por mínimos quadrados parciais (PLS-SEM). Uma análise adicional comparou os grupos de pessoas com menos de 50 anos e com pelo menos 50 anos. Resultados: Os resultados indicaram relação positiva entre o ambiente intergeracional e a capacidade de inovação, negativa do primeiro com o ageísmo e negativa deste com a capacidade inovadora. O efeito mediador do ageísmo foi parcial, mas mostrando que há um efeito danoso do ageísmo enquanto mediador. No entanto, o efeito moderador não foi confirmado. Uma análise adicional mostrou que não há diferenças entre os grupos etários de menos de 50 anos e pelo menos 50 anos (50+).

Resumo em Inglês:

Abstract Purpose: The study aimed to examine the relationship between the intergenerational environment and innovation capacity, with ageism mediating and moderating this relationship. Originality/value: Using the theoretical lenses of Intergroup Contact Theories and the Value of Diversity, this study evaluates ageism across the full range of age groups in organizations and its impact on innovation capability. That aims to address the gap in research that assesses age prejudices among younger and older individuals independently, without considering their potential value for innovation. Design/methodology/approach: This is a survey conducted through a structured questionnaire, with 660 respondents. The data were analyzed using partial least squares structural equation modelling (PLS-SEM). An additional analysis compared people under 50 with those 50 or older. Findings: The results indicated a positive relationship between the inter-generational environment and innovation capacity, a negative relationship between the intergenerational environment and ageism, and a negative relationship between ageism and innovation capacity. The mediating effect of ageism was partial, showing that there is a harmful effect of ageism as a mediator. However, the moderating effect was not confirmed. Further analysis showed no differences between the age groups of less than 50 years and at least 50 years (50+).
Human and Social Management
O efeito do estresse relacionado ao trabalho no compromisso organizacional e na intenção de rotatividade: Uma análise multigrupo de funcionários em empresas dos setores público e privado no México Martínez-Arvizu, Orlando Josué Salazar-Altamirano, Mario Alberto Galván-Vela, Esthela Bernal-González, Idolina

Resumo em Português:

Resumo Objetivo: Este estudo visa analisar o impacto do comprometimento organizacional e do estresse ocupacional na intenção de rotatividade entre funcionários no México, comparando os setores público e privado. Originalidade/valor: A pesquisa preenche uma lacuna de conhecimento ao explorar as diferenças específicas entre os setores na relação entre comprometimento organizacional, estresse e intenção de rotatividade, particularmente no contexto de um mercado emergente como o México. O estudo oferece insights sobre como as dinâmicas organizacionais moldam o comportamento dos funcionários, abordando a necessidade de estratégias adaptadas a ambientes de trabalho diversos. Design/metodologia/abordagem: O estudo adota um desenho quantitativo, não experimental e transversal. Os dados foram coletados por meio de um questionário estruturado aplicado a uma amostra de 233 funcionários dos setores público e privado. Foram utilizados Modelagem de Equações Estruturais (SEM) e análise multigrupo para examinar as relações entre as variáveis. Resultados: Os resultados indicam que o comprometimento organizacional atua como um amortecedor contra o estresse ocupacional, reduzindo a intenção de rotatividade, especialmente no setor público. No setor privado, o estresse influencia diretamente a intenção de rotatividade, destacando a necessidade de uma gestão eficaz do estresse. Contribuição/implicação: Este estudo contribui para a Teoria da Conservação de Recursos, demonstrando como o comprometimento organizacional mitiga o impacto do estresse na intenção de rotatividade. Na prática, sugere que as organizações privadas devem priorizar a gestão do estresse, enquanto ambos os setores se beneficiam de políticas que promovam um ambiente de trabalho saudável e um forte comprometimento dos funcionários.

Resumo em Inglês:

Abstract Purpose: This study aims to analyze the impact of organizational commitment and work-related stress on turnover intention among employees in Mexico, comparing the public and private sectors. Originality/value: The research fills a knowledge gap by exploring sector-specific differences in the relationships among organizational commitment, stress, and turnover intention, particularly in the context of an emerging market such as Mexico. It provides insights into how organizational dynamics shape employee behavior, addressing a need for tailored strategies in diverse work environments. Design/methodology/approach: The study adopts a quantitative, non-experimental, cross-sectional design. Data were collected through a structured questionnaire from a sample of 233 employees across public and private sectors. Structural Equation Modelling (SEM) and multi-group analysis were employed to examine the relationships between the variables. Findings: The results indicate that organizational commitment acts as a buffer against work-related stress, reducing turnover intention, especially in the public sector. In the private sector, however, stress directly influences turnover intention, highlighting the need for effective stress management. Contribution/implication: This study contributes to the Conservation of Resources Theory by demonstrating how organizational commitment mitigates the impact of stress on turnover intention. Practically, it suggests that private organizations should prioritize stress management, while both sectors benefit from policies that promote a healthy work environment and strong employee commitment.
Strategic Finance
Relevância do uso corporativo de mídias sociais para divulgação de práticas ESG Barbosa, Inaê de Sousa Klann, Roberto Carlos

Resumo em Português:

Resumo Objetivo: Analisar a relação entre o uso corporativo de mídias sociais para divulgação de práticas ESG, especificamente o Twitter, e a relevância das informações contábeis de empresas brasileiras. Originalidade/valor: Empresas brasileiras tendem a utilizar mídias sociais de forma corporativa para divulgar seu engajamento em práticas ESG, na tentativa de sinalizar ao mercado seu comprometimento com comportamentos socialmente responsáveis, tornando tais informações relevantes ao mercado. Design/metodologia/abordagem: Esta pesquisa classifica-se como descritiva, documental e quantitativa. Sua amostra corresponde a 181 empresas listadas na B3. A coleta de informações relacionadas à mídia social ocorreu por meio do Twitter e, às informações financeiras ocorreu por meio da base Refinitiv Eikon®. Na operacionalização dos dados utilizou-se o método MOORA, estatística descritiva, correlação de Pearson e regressão linear OLS. Resultados: Os resultados indicam que a divulgação de informações ESG no Twitter se relaciona positivamente com o retorno das ações e o Market-to-book das empresas. Ainda, é possível inferir que as empresas brasileiras tendem a sinalizar cada vez mais seu engajamento em práticas ESG aos participantes do mercado, por meio de novos meios de comunicação, como as mídias sociais. Os achados contribuem para os participantes do mercado, visto que permitem que tanto investidores, como acionistas se atentem às divulgações de informações ESG em novos meios de comunicação, como o Twitter.

Resumo em Inglês:

Abstract Purpose: Analyze the relationship between corporate use of social media, specifically Twitter, to disseminate ESG practices and the relevance of accounting information from Brazilian companies. Originality/value: Brazilian companies tend to use social media in a corporate way to publicize their engagement in ESG practices to signal to the market their commitment to socially responsible behavior, making such information relevant to the market. Design/methodology/approach: This research is classified as descriptive, documentary, and quantitative. Its sample corresponds to 181 companies involved in B3. Information related to social media was collected through Twitter, and financial information was collected through the Refinitiv Eikon® database. The MOORA method, descriptive statistics, Pearson correlation, and OLS linear regression operationalize the data. Findings: The results indicate that disclosing ESG information on Twitter positively relates to stock returns and companies’ Market-to- -book. Furthermore, it is possible to infer that Brazilian companies tend to increasingly signal their engagement in ESG practices to market participants through new means of communication, such as social media. The findings contribute to market participants, as they allow investors and shareholders to pay attention to the disclosure of ESG information in new media, such as Twitter.
Strategic Finance
Avaliando a integração dos ODS da ONU no Índice de Sustentabilidade Empresarial da B3 Jesuka, Duterval Oliveira, Cíntia Rodrigues de Peixoto, Fernanda Maciel

Resumo em Português:

Resumo Objetivo: Esta pesquisa investiga o alinhamento do Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) da B3 com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) das Nações Unidas. O objetivo foi determinar se os 17 ODS estão incorporados nas 5 Dimensões do Questionário ISE estabelecido pela B3. Originalidade/valor: Este estudo contribui para a literatura ao oferecer evidências que esclarecem as teorias dos stakeholders e da agência, abordando assim a questão da assimetria de informação entre os stakeholders e o público em relação às práticas sustentáveis das empresas e seu alinhamento com os ODS. Design/metodologia/abordagem: realizamos um estudo documental utilizando análise de conteúdo. Isso envolveu a revisão de documentos relacionados aos ODS no site das Nações Unidas e a análise de 259 questionários, metodologias e outros materiais relevantes disponíveis no site da B3, que avaliam as 5 dimensões do ISE. As categorias analíticas foram previamente definidas com base nos objetivos da pesquisa e nos dados selecionados. A pesquisa documental foi realizada entre março e junho de 2022. Resultados: os resultados indicam que as dimensões de sustentabilidade do ISE_B3 estão mais alinhadas com ODS específicos, como Ação Contra a Mudança Global do Clima, Cidades e Comunidades Sustentáveis, Parcerias e Meios de Implementação, Saúde e Bem-Estar, Igualdade de Gênero, Energia Acessível e Limpa, Trabalho Decente e Crescimento Eco-nômico e Redução das Desigualdades. Por outro lado, houve um alinhamento mais fraco com os objetivos relacionados à Erradicação da Pobreza, Fome Zero e Agricultura Sustentável, Educação de Qualidade, Vida na Água e Vida Terrestre.

Resumo em Inglês:

Abstract Purpose: This research investigates the alignment of the sustainability dimensions of the B3 Corporate Sustainability Index (ISE) - the main stock exchange in Brazil - with the United Nations Sustainable Development Goals (SDGs). The aim was to determine whether the 17 SDGs are incorporated within the 5 Dimensions of the ISE Questionnaire established by B3. Originality/value: This study contributes to the literature by offering evidence that elucidates stakeholder and agency theories, thus addressing the issue of information asymmetry between stakeholders and the public regarding companies’ sustainable practices and their alignment with the SDGs. Design/method/approach: We conducted a documentary study employing content analysis. This involved reviewing documents related to the SDGs from the United Nations website and analyzing 259 questionnaires, methodologies, and other relevant materials available on the B3 website, which assess the five ISE’s sustainability dimensions. We predetermined analytical categories based on the research goals and selected data. We carried out a documentary research from March to June 2022. Findings: Findings indicate that the ISE_B3’s sustainability dimensions are more closely aligned with specific SDGs such as Climate Action, Sustainable Cities and Communities, Partnerships for the Goals, Good Health and Well-being, Gender Equality, Affordable and Clean Energy, Decent Work and Economic Growth, and Reduced Inequalities. Conversely, there was a weaker alignment with goals related to No Poverty, Zero Hunger, Quality Education, Life Below Water, and Life on Land.
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